Une question ?

Consultez ici les questions les plus fréquemment posées.
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à service-client@yooji.fr

Nos produits

Comment se passe la livraison ? Pourquoi les produits sont-ils présentés en portions ? Quelle est la durée de conservation des portions ? Pourquoi les produits Yooji sont-ils surgelés ? Quelle est la composition des produits ? Où trouver les produits Yooji ? Comment réchauffer les portions Yooji ?

Mon compte

Comment créer un compte Yooji ? Comment modifier mon mot de passe ? Comment accéder à mon compte lorsque j’ai perdu mon mot de passe ? Comment s’inscrire à la newsletter ?

Le parrainage

Comment parrainer un proche ? Comment avoir accès à mon code de parrainage ? J’ai parrainé une amie mais je n’ai pas reçu d'argent dans ma cagnotte, que faire ? Comment consulter le solde de ma cagnotte ?

Commande et Livraison

Offrez-vous les frais de livraison à partir d’un certain montant ? Comment suivre ma commande ? Quels sont les délais de livraison ? Dans quels pays livrez-vous ? Où puis-je me faire livrer ma commande ? Quand sera envoyée ma commande ? Comment modifier mon adresse de livraison ? Je n’ai pas reçu de mail pour l’expédition de ma commande, que faire ? Comment annuler ma commande ? Comment contacter Chronofresh ? Comment modifier ma date de livraison ? Comment déclarer un incident (colis ou emballage abîmé, produits manquants…) ?

Paiements et Code promo

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Le paiement est-il sécurisé ? Puis-je supprimer un mode de paiement enregistré ? Quand ma carte sera-t-elle débitée ? Où utiliser mon code promo ? Faites-vous des réductions ? Peut-on utiliser plusieurs codes promos au moment de passer commande ?  J’ai validé ma commande mais j’ai oublié d’entrer mon code promo

Problème technique

J’ai été débité de ma commande mais je ne la vois pas sur mon compte client, que faire ?

Exclusif Frais de port offerts* avec le code WELCOME sur votre première commande *pour toute première commande, dès 49€ d’achat (offre non cumulable)

Annuler